لحد باب بيتك
سياسة الشحن
تاريخ السريان: 26 مارس 2026
هذه الصفحة توضّح إلى أين تشحن نيوتراسيا، وكم يستغرق التوصيل، وما هي تكلفته. إذا كان أي شيء غير واضح أو لم يصل طلبك في الوقت المتوقع، راسلنا على [email protected] وسنتتبعه فورًا نيابةً عنك.
1. مناطق الشحن
- مصر — توصيل على مستوى الجمهورية لكل المحافظات بما في ذلك الصعيد وسيناء وساحل البحر الأحمر.
- خارج مصر — لا نشحن خارج مصر حاليًا.
- منطقة التوصيل ورسومها — تظهر منطقتك ورسوم التوصيل الدقيقة في صفحة الدفع قبل الدفع.
- طلبات الجملة والشركات داخل مصر — راسلنا على [email protected] للحصول على عرض سعر.
2. مدة التوصيل
- القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، حلوان، السادس من أكتوبر) والإسكندرية ومدن القناة (بورسعيد، السويس، الإسماعيلية): حتى 3 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- محافظات الدلتا (الغربية، الشرقية، الدقهلية، القليوبية، المنوفية، البحيرة، دمياط، كفر الشيخ): حتى 3 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- الفيوم وبني سويف والمنيا وأسيوط وسوهاج: حتى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- قنا والأقصر وأسوان والبحر الأحمر وجنوب سيناء ومطروح والساحل الشمالي: حتى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
3. تكلفة الشحن
- شحن مجاني داخل مصر فوق الحد المعروض في سلة التسوق.
- الشحن القياسي داخل مصر يبدأ من 75 جنيهًا حسب منطقة الشحن.
- رسوم التوصيل الدقيقة لمنطقتك تُحسب في صفحة الدفع قبل الدفع.
- الطلبات الكبيرة الحجم (بروتين بالجملة، إكسسوارات جيم) قد تتطلّب رسم مناولة إضافي يظهر قبل الدفع.
4. شركاء التوصيل
- داخل مصر نشحن عبر أرامكس وبوسطة ومايلرز حسب الوجهة.
- يتم إرسال رقم التتبّع إليك على الإيميل فور تسليم الطرد لشركة الشحن.
5. تتبّع الطلب
- ستصلك رسالة تأكيد الطلب فور إتمامه، ثم رسالة شحن بها رابط التتبّع بمجرد استلام الشركة للطرد.
- سجل الطلبات في حسابك على نيوتراسيا يعرض دائمًا آخر حالة للطلب.
- في حال عدم تحديث التتبّع لأكثر من 48 ساعة، راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب وسنتابع الموضوع.
6. الضرائب والجمارك
- الطلبات داخل مصر تُشحن DDP — السعر في الفاتورة هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه.
- لا نشحن خارج مصر حاليًا، لذلك لا تنطبق على طلبك أي رسوم استيراد أو ضرائب أجنبية.
- كل شحنة تُقدَّم بقيمتها البيعية الكاملة — لا نقوم بتخفيض القيمة في الفواتير الجمركية.
7. مشاكل أثناء التوصيل
- إذا ظهر الطلب «تم التسليم» ولم تستلمه، راسلنا خلال 48 ساعة وسنفتح تحقيقًا مع الشركة الناقلة.
- إذا وصل الطرد تالفًا بشكل ظاهر، ارفض الاستلام وأرسل لنا صورة، وسنرسل بديلًا أو نرجع لك المبلغ بالكامل.
- للاسترجاع بعد التوصيل بنجاح، انظر صفحة «الاسترجاع واسترداد المبلغ».
إجابة سريعة
نيوتراسيا بتوصّل لكل محافظات مصر الـ27، ومش بتشحن برّه مصر دلوقتي. الطلبات من 3,000 جنيه توصيلها مجاني، وغير كده التوصيل بيبدأ من 75 جنيه حسب منطقتك، والرسوم بالظبط بتظهر وقت الدفع. التوصيل عادةً من 3 لـ 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب، حسب منطقتك.