تشحن نيوتراسيا إلى جميع محافظات مصر الـ27 إضافة إلى السعودية والإمارات. الطلبات داخل مصر فوق 3,000 جنيه تُشحن مجانًا، غير ذلك تُحتسب رسوم لكل محافظة تظهر عند إتمام الشراء. التسليم المعتاد 2–5 أيام عمل بعد المعالجة.

سياسة الشحن

آخر تحديث: تاريخ السريان: 26 مارس 2026

هذه الصفحة توضّح إلى أين تشحن نيوتراسيا، وكم يستغرق التوصيل، وما هي تكلفته. إذا كان أي شيء غير واضح أو لم يصل طلبك في الوقت المتوقع، راسلنا على [email protected] وسنتتبعه فورًا نيابةً عنك.

1. مناطق الشحن

  • مصر — توصيل على مستوى الجمهورية لكل المحافظات بما في ذلك الصعيد وسيناء وساحل البحر الأحمر.
  • دول الخليج — السعودية والإمارات والكويت وقطر وعمان والبحرين.
  • بلاد الشام — الأردن ولبنان عند الطلب.
  • باقي دول الشرق الأوسط وإفريقيا — تتم دراسة كل حالة على حدة؛ راسلنا على [email protected] للحصول على عرض سعر.

2. مدة التوصيل

  • القاهرة الكبرى والإسكندرية: 1–2 يوم عمل من تاريخ الشحن.
  • باقي محافظات مصر: 2–5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
  • دول الخليج: 3–7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
  • الطلبات المقدّمة بعد الساعة 4:00 مساءً (بتوقيت القاهرة) يتم استلامها من الشركة في اليوم التالي. لا يتم الشحن أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

3. تكلفة الشحن

  • شحن مجاني داخل مصر فوق الحد المعروض في سلة التسوق.
  • الشحن القياسي داخل مصر يبدأ من 50 جنيهًا حسب المحافظة ووزن الطرد.
  • أسعار دول الخليج والدول الأخرى تُحسب في صفحة الدفع حسب الوجهة والوزن وشركة الشحن.
  • الطلبات الكبيرة الحجم (بروتين بالجملة، إكسسوارات جيم) قد تتطلّب رسم مناولة إضافي يظهر قبل الدفع.

4. شركاء التوصيل

  • داخل مصر نشحن عبر أرامكس وبوسطة ومايلرز حسب الوجهة.
  • الطلبات خارج مصر تُشحن عبر DHL أو أرامكس أو فيدكس، ويتم إرسال رقم التتبّع إليك فور تسليم الشركة الطرد.
  • جميع الشحنات مؤمّنة بالكامل خلال التنقل.

5. تتبّع الطلب

  • ستصلك رسالة تأكيد الطلب فور إتمامه، ثم رسالة شحن بها رابط التتبّع بمجرد استلام الشركة للطرد.
  • سجل الطلبات في حسابك على نيوتراسيا يعرض دائمًا آخر حالة للطلب.
  • في حال عدم تحديث التتبّع لأكثر من 48 ساعة، راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب وسنتابع الموضوع.

6. الضرائب والجمارك

  • الطلبات داخل مصر تُشحن DDP — السعر في الفاتورة هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه.
  • الطلبات إلى دول الخليج والدول الأخرى تُشحن DAP افتراضيًا، وأي رسوم جمركية أو ضرائب محلية في الدولة المستقبلة تكون على عاتق المستلم.
  • كل شحنة تُقدَّم بقيمتها البيعية الكاملة — لا نقوم بتخفيض القيمة في الفواتير الجمركية.

7. مشاكل أثناء التوصيل

  • إذا ظهر الطلب «تم التسليم» ولم تستلمه، راسلنا خلال 48 ساعة وسنفتح تحقيقًا مع الشركة الناقلة.
  • إذا وصل الطرد تالفًا بشكل ظاهر، ارفض الاستلام وأرسل لنا صورة، وسنرسل بديلًا أو نرجع لك المبلغ بالكامل.
  • للاسترجاع بعد التوصيل بنجاح، انظر صفحة «الاسترجاع واسترداد المبلغ».